Häufig gestellte Fragen

Klicken Sie oben auf der Seite auf 'Registrieren', geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein und vervollständigen Sie Ihr Profil. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail zur Verifizierung Ihres Kontos, bevor Sie mit dem Mieten oder Einstellen beginnen können.

Eine Identitätsverifizierung ist erforderlich, um Artikel zur Vermietung einzustellen. Sie laden einen amtlichen Ausweis hoch, den unser Team innerhalb von 1-2 Werktagen prüft. Mietern wird empfohlen, ihre Telefonnummer zu verifizieren und ihr Profil zu vervollständigen.

Das Erstellen eines Kontos und das Durchsuchen von Inseraten ist kostenlos. Bei Miettransaktionen wird eine Servicegebühr von 8% erhoben, um die Kosten für die Zahlungsabwicklung und den Plattformbetrieb zu decken.

RentKin bietet 10 Kategorien: Fahrzeuge, Werkzeuge, Elektronik, Räume, Sportausrüstung, Möbel, Mode, Partyzubehör, Babyartikel und Musikinstrumente.

Finden Sie einen Artikel, wählen Sie Ihre Daten aus und klicken Sie auf 'Buchung anfragen'. Der Eigentümer prüft Ihre Anfrage und genehmigt oder lehnt sie ab. Nach der Genehmigung müssen Sie die Zahlung innerhalb von 48 Stunden abschließen.

Sie haben 48 Stunden ab dem Zeitpunkt der Buchungsgenehmigung, um die Zahlung abzuschließen. Wenn die Zahlung nicht bis zur Frist eingeht, wird die Buchung automatisch storniert. Sie erhalten vor Ablauf der Frist eine Erinnerung.

Nach der Zahlung koordinieren Sie über das Nachrichtensystem mit dem Eigentümer die Abholung. Der Eigentümer bestätigt die Abholung, wenn Sie den Artikel entgegennehmen. Am Ende der Mietzeit geben Sie den Artikel zurück und der Eigentümer bestätigt die Rückgabe. Beide Bestätigungen werden in Ihrer Buchung festgehalten.

Kontaktieren Sie sofort den Eigentümer und dokumentieren Sie das Problem mit Fotos. Wenn Sie es nicht direkt lösen können, kann unser Support-Team vermitteln. Rückerstattungen sind je nach Umständen möglich.

Sie können über die Buchungsseite eine Verlängerung anfordern. Der Eigentümer muss die Verlängerung genehmigen, und Ihnen werden die zusätzlichen Tage berechnet.

Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, wechselt die Buchung in den Status 'Zahlung fehlgeschlagen'. Sie können die Zahlung über die Buchungsseite erneut versuchen. Wird das Problem nicht behoben, kann die Buchung storniert werden.

Klicken Sie auf 'Artikel einstellen', wählen Sie eine Kategorie und füllen Sie Titel, Beschreibung, Fotos, Tagespreis und Abholort aus. Eine Identitätsverifizierung ist erforderlich, bevor Ihr Inserat live geht.

Recherchieren Sie ähnliche Artikel auf der Plattform. Berücksichtigen Sie den Wert, Zustand und die lokale Nachfrage Ihres Artikels. Sie können die Preise jederzeit basierend auf dem Buchungsinteresse anpassen.

Fügen Sie klare, gut beleuchtete Fotos aus mehreren Blickwinkeln hinzu. Zeigen Sie Merkmale, Zubehör und eventuelle Abnutzung. Gute Fotos schaffen Vertrauen und führen zu mehr Buchungen.

Ja. Sie bestimmen, welche Daten verfügbar sind, können Mindestmietzeiträume festlegen und Ihr Inserat jederzeit pausieren.

Wenn ein Mieter eintrifft, bestätigen Sie die Abholung auf der Buchungsseite. Wenn der Artikel zurückgebracht wird, bestätigen Sie die Rückgabe. Nach der Rückgabebestätigung haben Sie 48 Stunden, um den Artikel zu prüfen und bei Bedarf einen Schadensanspruch geltend zu machen.

Ja. Beim Erstellen Ihres Inserats können Sie einen Kautionsbetrag festlegen. Die Kaution schützt Sie vor Schäden — bei Problemen können Sie einen Anspruch geltend machen und die Kaution kann zur Deckung der Kosten eingezogen werden.

Wenn Ihre Buchung genehmigt wird, bezahlen Sie über unser Stripe-basiertes Zahlungssystem. Mietbetrag, Servicegebühr und Kaution (falls erforderlich) werden gemeinsam verarbeitet. Die Mittel werden einbehalten, bis die Miete erfolgreich abgeschlossen ist.

RentKin erhebt eine Servicegebühr von 8% auf jede Transaktion, um die Kosten für die Zahlungsabwicklung und den Plattformbetrieb zu decken. Diese Gebühr wird auf den Mietbetrag berechnet und vor der Zahlung auf der Buchungsseite angezeigt.

Bei Mietzeiten von 6 Tagen oder kürzer wird die Kaution als Autorisierungsreservierung hinterlegt (keine Belastung, es sei denn erforderlich). Bei längeren Mietzeiten wird die Kaution vorab als separate Zahlung belastet. In beiden Fällen wird die Kaution freigegeben, wenn kein Schadensanspruch geltend gemacht wird, nachdem das Anspruchsfenster abgelaufen ist.

Auszahlungen werden 3 Tage nach Ende der Mietzeit geplant. Liegt jedoch ein offener Schadensanspruch oder Streitfall vor, wird die Auszahlung bis zur Klärung des Anspruchs zurückgehalten. Nach der Verarbeitung erreichen die Mittel Ihr verbundenes Bankkonto über Stripe.

Offene Schadensansprüche und Streitfälle blockieren die Auszahlungsverarbeitung. Ihre Auszahlung wird geplant, sobald alle Ansprüche geklärt sind. Wird innerhalb des 48-Stunden-Anspruchsfensters kein Anspruch geltend gemacht, erfolgt die Auszahlung automatisch.

Alle Zahlungen werden über Stripe verarbeitet, einen PCI-konformen Zahlungsabwickler. RentKin speichert niemals Ihre vollständigen Kartendaten. Alle Daten werden bei der Übertragung und Speicherung verschlüsselt.

Die Rückerstattung hängt davon ab, wann Sie relativ zum Mietbeginn stornieren. Eine Stornierung 48+ Stunden vor Beginn ergibt eine vollständige Rückerstattung. Eine Stornierung 24-48 Stunden vor Beginn ergibt eine teilweise Rückerstattung. Eine Stornierung weniger als 24 Stunden vor Beginn wird nicht erstattet.

Nein. Die Servicegebühr deckt die Zahlungsabwicklungskosten unseres Zahlungsanbieters, die uns nicht zurückerstattet werden. Daher ist die Servicegebühr nicht erstattungsfähig, auch wenn der Mietbetrag erstattet wird.

Wenn eine Kautionsautorisierung hinterlegt wurde, wird diese bei Stornierung der Buchung automatisch freigegeben. Wenn die Kaution belastet wurde (bei längeren Mietzeiten), wird sie im Rahmen der Stornierung erstattet.

Ja. Buchungen werden in folgenden Fällen automatisch storniert: wenn der Mieter nicht innerhalb von 48 Stunden nach Genehmigung bezahlt, wenn eine erforderliche Kaution nicht innerhalb von 24 Stunden hinterlegt wird, oder wenn eine ausstehende Buchungsanfrage zu lange unbeantwortet bleibt.

Als Eigentümer haben Sie 48 Stunden nach Bestätigung der Rückgabe, um einen Schadensanspruch geltend zu machen. Laden Sie Fotos hoch und beschreiben Sie den Schaden. Der Anspruchsbetrag darf die Kaution nicht übersteigen. Der Mieter wird benachrichtigt und aufgefordert, Stellung zu nehmen.

Ja. Wenn ein Schadensanspruch gegen Sie erhoben wird, können Sie diesen akzeptieren oder anfechten. Bei einer Anfechtung geben Sie Ihre Erklärung und etwaige Nachweise an. Der Anspruch wird an unser Admin-Team zur Prüfung weitergeleitet. Nicht angefochtene Ansprüche werden nach 72 Stunden automatisch akzeptiert.

Unser Admin-Team prüft die Nachweise beider Parteien. Es kann den vollständigen Anspruchsbetrag genehmigen, einen Teilbetrag genehmigen oder den Anspruch vollständig ablehnen. Die Entscheidung bestimmt, wie viel der Kaution eingezogen oder freigegeben wird.

Alle Nutzer, die Artikel einstellen, müssen eine Identitätsverifizierung mit einem amtlichen Ausweis durchführen. Mietern wird empfohlen, ihre Telefonnummer zu verifizieren und ihr Profil zu vervollständigen.

Versuchen Sie zunächst, das Problem mit der anderen Partei über das Nachrichtensystem zu lösen. Dokumentieren Sie alles mit Fotos. Wenn Sie keine Lösung finden, kontaktieren Sie unser Support-Team zur Vermittlung.

Kontaktieren Sie sofort unser Support-Team mit Dokumentation. Beide Parteien werden untersucht. Kautionen helfen, Schäden zu decken, und unser Team unterstützt Sie bei der Lösung.

Nach Abschluss einer Miete können sowohl der Mieter als auch der Eigentümer Bewertungen abgeben. Bewertungen werden erst sichtbar, wenn beide Parteien ihre Bewertung abgegeben haben, um ehrliches und faires Feedback zu gewährleisten.